Réponse rapide
Un logiciel courtier assurance gère les contrats, la GED et la conformité DDA d'un cabinet : c'est de l'organisation, pas de la conversion. Il ne relance pas le devis resté sans réponse ni le lead qui a laissé son numéro puis s'est volatilisé. Qencia se branche sur ce CRM existant (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics) et prend en charge ce qu'aucun des deux ne fait : rouvrir la conversation sur WhatsApp avec les leads injoignables, qualifier le besoin et poser un rendez-vous, sans nouveau budget d'acquisition.
Pourquoi un logiciel de courtage ne suffit pas à convertir
Posons le décor. Un logiciel de courtage fait très bien son métier : il gère le cabinet. Modulr, Assur3D, MAIA, Lya : contrats IARD et Vie, extranets assureurs, GED, conformité DDA, suivi des commissions. C'est de la gestion, de l'organisation, de l'administratif. Ce n'est pas de la conversion.
Votre CRM courtier assurance est un entrepôt, pas un commercial. Il stocke parfaitement, il classe, il trace, il archive. Mais il ne décroche pas le téléphone, il ne relance pas le devis resté sans réponse, il ne va pas chercher le lead qui a laissé son numéro puis s'est volatilisé.
Regardez vos chiffres : combien de leads de plus de 30 jours n'ont jamais donné un rendez-vous ? Des leads dormants qui avaient levé la main, devis demandé, garanties comparées, puis se sont tus. Un logiciel courtier en assurance reconstitue votre conformité en trois clics. Il ne vous rapporte pas un contrat de plus. Ce n'est pas son travail.
| Ce que fait votre logiciel de courtage | Ce qu'il ne fait pas |
|---|---|
| Stocker les contrats et les dossiers | Relancer un lead qui ne répond plus |
| Tracer le recueil des besoins (DDA) | Rouvrir la conversation |
| Archiver les documents (GED) | Proposer un créneau à 21 h |
| Suivre les commissions | Retrouver le prospect injoignable |
| Éditer des devis | Transformer un lead payé en rendez-vous |
Bon à savoir
Vous avez acheté ces leads. Selon les fournisseurs de leads assurance, comptez de 8 à 50 € l'unité pour un contact qualifié ou exclusif. Votre CRM les a rangés dans un tiroir. Personne ne les a rouverts.
Ce que Qencia ajoute à votre CRM
Qencia ne remplace rien. On se branche sur ce que vous avez déjà : CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics), agenda (Google Agenda, Calendly), équipe (Slack, pour alerter le conseiller en temps réel).
Ce que ça change, concrètement : Qencia identifie les leads injoignables dans votre base (jamais joints, no-shows, devis sans suite), lance une relance WhatsApp personnalisée au nom de votre cabinet, qualifie le besoin dans la conversation, écarte les faux leads, propose un créneau, puis réinjecte le rendez-vous confirmé dans votre CRM et votre agenda, sans ressaisie.
Votre CRM courtier assurance garde son rôle : le dossier, la conformité, le contrat signé. Qencia prend celui qu'il n'a jamais assuré : remettre le lead dans le pipe. En France, la messagerie instantanée est devenue le premier réflexe d'écriture : selon le Baromètre du numérique 2025 de l'Arcep, 85 % des personnes de 12 ans et plus l'utilisent au quotidien.
Comment ça marche en 4 étapes
1. On branche votre CRM et on isole les leads injoignables
Connexion à Salesforce, HubSpot, Zoho ou Dynamics. On extrait les leads jamais joints, les no-shows, les devis sans réponse. Vous ne cherchez pas de nouveaux contacts : vous regardez ce que vous possédez déjà.
2. Premier contact WhatsApp, au nom de votre cabinet
Un message court et personnalisé, sur le numéro que le lead a laissé. Le canal qu'il ouvre, pas celui qu'il ignore.
3. L'IA qualifie et propose un créneau
Le lead répond, l'échange s'engage. L'IA qualifie, traite les objections simples, écarte les faux leads, puis pose un créneau précis.
4. Le rendez-vous arrive dans l'agenda du conseiller
L'IA ne vend pas, elle ouvre la porte. Le rendez-vous remonte avec le contexte : besoin, objections, niveau d'intérêt. Votre conseiller attaque sa journée avec des rendez-vous qualifiés, pas avec une liste d'appels à froid.
Les premiers échanges partent en quelques jours après la mise en route. Les premiers rendez-vous arrivent en général dans les deux à trois semaines, le temps que l'IA apprenne vos arguments et vos créneaux. Pour une estimation sur votre propre portefeuille, utilisez le calculateur de leads perdus.
Conformité DDA, RGPD et ORIAS
Un courtier est un professionnel réglementé. Question légitime : où se situe Qencia ?
DDA, la traçabilité du conseil. La directive sur la distribution d'assurances impose d'identifier les exigences et besoins du client, de les formaliser et de pouvoir prouver le conseil donné. Le recueil des besoins est mené dans la conversation WhatsApp, horodaté, puis exporté dans votre CRM. Voir les obligations des intermédiaires d'assurance rappelées par l'ACPR.
RGPD et prospection. La CNIL encadre la prospection par voie électronique, WhatsApp inclus. En B2B, pas de consentement préalable requis si le message concerne la fonction du contact, que la source des données est communiquée et qu'une opposition simple existe. En B2C, le consentement préalable est obligatoire, libre et spécifique. Dans chaque message : identification de l'entreprise et retrait en un mot. Depuis la loi du 30 juin 2025, applicable au 11 août 2026, démarcher un particulier au téléphone sans consentement préalable est interdit : voir notre guide dédié au cadre légal.
ORIAS, vous restez l'intermédiaire immatriculé. Qencia n'exerce aucune activité d'intermédiation : on ne vend pas de contrats, on ne conseille pas sur les garanties, on ne se substitue pas à votre immatriculation. Vous restez l'intermédiaire inscrit au registre ORIAS, avec votre numéro, votre catégorie et votre responsabilité.
Questions fréquentes
Faut-il changer de CRM ?
Non. Qencia se branche sur votre CRM courtier assurance existant : Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics. On lit les leads injoignables, on réinjecte les rendez-vous confirmés. Vous ne migrez rien.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui, à condition de respecter le cadre. API WhatsApp Business officielle, templates validés par Meta, opt-out en un mot, hébergement UE. En B2C, le consentement préalable est requis ; en B2B, une opposition simple suffit si le message concerne la fonction du contact.
Qencia se substitue-t-il à mon immatriculation ORIAS ?
Non. Qencia n'exerce aucune activité d'intermédiation : on ne vend pas de contrats, on ne conseille pas sur les garanties. Vous restez l'intermédiaire inscrit au registre ORIAS, avec votre numéro et votre responsabilité.
Combien de temps avant les premiers rendez-vous ?
Les premiers échanges partent en quelques jours après la mise en route. Les premiers rendez-vous qualifiés arrivent en général dans les deux à trois premières semaines.
Que devient le lead s'il ne répond pas ?
Rien de grave. Une relance WhatsApp peut rester sans réponse. Qencia gère les relances dans le temps, à un rythme maîtrisé, avec un arrêt immédiat en cas de refus.
Passez à l'action
Vous avez des centaines de leads dans votre CRM. Ils ont été payés. Ils ne vous doivent qu'une chose : une relance, sur le bon canal.
Sources & données. Usage de la messagerie instantanée (85 %) : Baromètre du numérique 2025, Arcep. Cadre DDA : ACPR. Cadre RGPD et prospection électronique : CNIL. Registre des intermédiaires : ORIAS. Cadre légal du démarchage téléphonique : loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, détaillée dans notre guide dédié.
