Vous payez vos leads assurance. On les transforme en contrats.
Qencia remplace les relances qui n’aboutissent pas par des conversations WhatsApp qui reprennent le contexte de la demande, qualifient le besoin et posent un rendez-vous.
Canal
WhatsApp plutôt que le 5e appel.
Le canal de relance change la donne : conversation asynchrone, ton de marque calibré et engagement lisible par vos équipes.
Opt-in
pensé pour le nouveau cadre du 11 août 2026.
CRM
branché sur vos statuts et vos agendas commerciaux.
45 %
de taux de réponse moyen sur les conversations.
22 %
de leads réactivés sans nouveau budget acquisition.
Le stock de leads inexploité
Les bases saturent de prospects non convertis, jamais rappelés au bon moment et souvent abandonnés alors qu’ils ont déjà coûté de l’acquisition.
Des relances qui dégradent la marque
Multiplier les appels ou les SMS ne crée pas plus d’intérêt. Cela fatigue le prospect et détériore votre joignabilité future.
Un pipe commercial qui se vide
Vos équipes passent du temps sur les mauvais leads pendant que des opportunités plus réactives restent dormantes dans votre CRM. Le sujet n’est pas d’en acheter davantage, mais de mieux gérer et convertir vos leads.
Les trois moments où un lead assurance se perd
Un budget d'acquisition se dépense au clic, pas au contrat. Entre les deux, un lead assurance a trois occasions de disparaître : deux fuites en continu, et le stock qu'elles finissent par constituer. Dans les trois cas, l'argent est déjà sorti. C'est ce que Qencia va rechercher.
Le devis abandonné
Le prospect a rempli le formulaire, comparé, puis signé ailleurs, ou nulle part. Ce n'est pas un refus : c'est une conversation qui s'est arrêtée. Reprise au bon moment sur un canal qu'il lit, elle repart souvent.La méthode de relance
Le lead jamais contacté
Près de 20 % des leads ne reçoivent jamais le moindre appel. Ce n'est pas un problème de joignabilité, c'est un arbitrage : à effectif constant, le conseiller traite d'abord les dossiers à prime élevée, et les contrats trop petits ne justifient pas le temps qu'il faudrait y passer. Ces leads ont pourtant été payés au même prix que les autres.Le guide du lead injoignable
Le portefeuille dormant
Ce n'est pas une catégorie à part : c'est ce que les deux premières produisent, mois après mois. Chaque cycle laisse derrière lui sa part de leads jamais joints et jamais rappelés, qui s'accumulent dans le CRM. Au bout d'un an ou deux, cela représente des milliers de contacts déjà payés, dont le coût d'acquisition est amorti depuis longtemps.Réactiver le dormant
Ces trois pertes se ramènent à deux causes. Le canal d'abord : le téléphone suppose que le prospect soit disponible au moment précis où le conseiller appelle, et qu'il décroche sur un numéro qu'il ne connaît pas. Le coût du temps commercial ensuite : un conseiller ne peut pas consacrer vingt minutes à un dossier dont la prime ne le justifie pas. Un agent conversationnel ne connaît ni l'une ni l'autre de ces contraintes : il écrit sur un canal que le prospect lit quand il veut, et son coût de traitement ne dépend pas de la taille du contrat. Nous mesurons les créneaux qui obtiennent réellement des réponses dans notrebaromètre de la joignabilité.
Ce que le 11 août 2026 change pour la distribution d'assurance
Depuis le 11 août 2026, en application de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, le démarchage téléphonique des particuliers sans consentement préalable est interdit, tous secteurs confondus. Un professionnel ne peut appeler que si le prospect a donné un consentementexplicite, libre, spécifique, éclairé et révocable, ou si l'appel porte sur un contrat en cours. La preuve de ce consentement doit être conservée trois ans au minimum.
Pour un courtier, une agence ou une compagnie, la conséquence est directe : le rappel téléphonique répété sur un lead acheté, la mécanique standard de la profession depuis vingt ans, sort du cadre dès lors que le consentement n'est pas documenté. Les canaux écrits sur lesquels le prospect a laissé une trace de son accord gagnent mécaniquement en valeur relative.
Comment Qencia s'inscrit dans ce cadre
- Relances fondées sur le consentement. L'agent n'engage que des contacts qui ont sollicité un devis ou accepté d'être recontactés.
- Canal officiel Meta. Qencia est Tech Provider de la WhatsApp Business Platform : les conversations passent par l'API officielle, avec des modèles de messages validés, et jamais par WhatsApp Web ou une extension de navigateur.
- Retrait tracé. Une demande d'arrêt est captée dans la conversation, propagée au CRM et opposable.
- Données dans l'Union européenne. Hébergement et traitement en UE, chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit.
Ce que votre conformité et votre DSI vont demander
Dans la distribution d'assurance, un outil qui touche aux données de prospects passe par un référencement fournisseur avant d'arriver chez les conseillers. Voici les réponses, documentées et opposables, aux questions qui reviennent à chaque fois.
Rôles RGPD
Vous restez responsable de traitement. Qencia intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28, traitant les contacts pour votre compte et selon vos instructions. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 (santé, opinions, données biométriques) n'est sollicitée ni traitée.
Propriété et réversibilité
Vous conservez l'entière propriété de vos données. L'abonnement se résilie avec un préavis de trente jours, vos données vous sont restituées dans un format structuré, et la suppression complète est exécutée sous sept jours après votre demande. Pas d'enfermement contractuel.
Hébergement et chiffrement
Hébergement et traitement exclusivement dans l'Union européenne, chez des prestataires certifiés ISO/IEC 27001 ou équivalent. Chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2+ en transit, cloisonnement strict des données entre clients, sauvegardes chiffrées répliquées en UE et plan de reprise d'activité formalisé.Notre politique de sécurité
Assurance et sous-traitance
Responsabilité civile professionnelle, RC exploitation et couverture cyber souscrites auprès de Hiscox SA ; justificatif communiqué sur demande pour votre dossier fournisseur. Nos sous-traitants techniques sont engagés contractuellement au titre de l'article 28 et revus périodiquement ; la liste figure dans notrepolitique de confidentialité.
Sur le canal lui-même, Qencia est Tech Provider de la WhatsApp Business Platform : les conversations passent par l'API officielle de Meta, avec des modèles de messages soumis à approbation. C'est une distinction qui compte :les outils qui pilotent WhatsApp Web via une extension contreviennent aux conditions d'utilisation de la plateforme et exposent au bannissement du numéro, historique compris.
Comment ça s'installe chez un distributeur
Qencia n'est pas un outil de plus à faire adopter par les conseillers. L'agent travaille en amont d'eux, sur les dossiers qu'ils n'ont pas le temps de traiter, et ne leur transmet que des leads prêts à acheter.
L'intégration est faite par nos équipes
Le branchement à votre CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365) est réalisé par Qencia et compris dans l'abonnement. Aucun frais de mise en place, aucun développement de votre côté. Les données restent dans votre CRM : nous écrivons dedans, nous ne le remplaçons pas.
Déploiement en quelques jours
Compter quelques jours entre la décision et la première conversation, l'essentiel du délai tenant à la validation du compte WhatsApp Business côté Meta et à l'approbation des modèles de messages.Le parcours WABA en détail
Ce que reçoit le conseiller
Un rendez-vous posé dans son agenda, accompagné du résumé complet de la conversation : ce que le prospect cherche, ce qu'il a déjà, ses contraintes, son échéance. Le conseiller n'a plus à requalifier, il vend.
Un coût lisible d'avance
Un abonnement fixe indexé sur le volume de conversations, sans commission ni part variable. Vous savez ce que vous payez avant de commencer, et le coût par contrat récupéré se calcule à l'avance.Voir la tarification
Vous achetez vos leads à l'extérieur ? Nous publions uncomparatif des fournisseurs de leads assurance : Qencia ne vend pas de leads, ce qui nous permet de les comparer sans conflit d'intérêt.
Mesurez le manque à gagner sur votre portefeuille assurance.
Ce que vous perdez aujourd’hui
- Leads injoignables par mois
- -350
- CA potentiel perdu / mois
- -10 500 €
- Budget acquisition gaspillé / mois
- -24 500 €
- Coût de l’inaction sur 12 mois
- -420 000 €
Ce que Qencia peut récupérer
- CA récupérable / mois
- +15 400 €
- Leads réactivés
- +77
- Ventes additionnelles
- +15
Vous les avez déjà payés. On les récupère.
Passer à l’actionQuestions fréquentes sur les leads assurance
Pourquoi mes leads assurance ne répondent plus au téléphone ?
Parce qu’ils ont déjà été sur-sollicités. Le problème n’est pas l’intérêt du prospect, mais un canal devenu inefficace et intrusif.
Quelle différence entre racheter des leads et réactiver le portefeuille existant ?
Réactiver votre stock vous évite de repayer de l’acquisition pour un problème de conversion non résolu. Vous travaillez des contacts déjà intéressés.
En combien de temps voit-on les premiers résultats ?
Les premières conversations peuvent démarrer rapidement après connexion de la base et les premiers rendez-vous arrivent généralement dans les premières heures.
Comment WhatsApp réactive des leads là où le téléphone échoue ?
WhatsApp affiche un taux de lecture d'environ 98 %, contre environ 20 % d'ouverture pour un email de prospection. Mais ce n'est pas qu'une question de statistique : c'est une question de contexte. Un appel entrant d'un numéro inconnu se refuse en deux secondes. Un message WhatsApp personnalisé se lit entre deux réunions, dans le métro, le soir. L'agent IA engage la conversation de façon naturelle, qualifie le besoin (auto, santé, vie) et pose le rendez-vous, sans qu'un conseiller ait décroché son téléphone.
Ça fonctionne pour quels types de leads assurance ?
Pour les leads auto, santé et vie : la réactivation WhatsApp fonctionne sur tous les produits où le prospect a rempli un formulaire et n'a jamais été joint, ou a été joint une fois sans donner suite. Que vous soyez courtier indépendant, agent général ou structure multi-produits, le principe est identique.
Qui est responsable de traitement au sens du RGPD ?
Vous. Qencia intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : nous traitons les contacts pour votre compte et selon vos instructions. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 (santé, opinions, données biométriques) n'est sollicitée ni traitée par la plateforme.
À qui appartiennent les données et les conversations ?
Au client. Vous conservez l'entière propriété de vos données et des contenus produits via la plateforme ; Qencia n'en reçoit qu'une licence limitée à la durée d'exécution du service. En cas de résiliation, vous récupérez vos données dans un format structuré.
Que se passe-t-il si nous arrêtons ?
L'abonnement mensuel se résilie à tout moment avec un préavis de trente jours prenant effet à la fin de la période en cours. Vous disposez ensuite d'un délai de récupération de vos données, et la suppression complète de la base est exécutée sous sept jours à compter de votre demande écrite à rgpd@qencia.com.
Où sont hébergées les données de mes prospects ?
Exclusivement au sein de l'Union européenne, chez des hébergeurs certifiés ISO/IEC 27001 ou équivalent. Les données sensibles sont chiffrées en AES-256 au repos et en TLS 1.2+ en transit, avec cloisonnement strict entre clients. Les sauvegardes sont chiffrées et répliquées en UE, dans le cadre d'un plan de reprise d'activité formalisé.
Qencia est-il assuré en responsabilité civile professionnelle ?
Oui, auprès de Hiscox SA (Luxembourg, RCS Paris 833 546 989) : responsabilité civile professionnelle couvrant l'édition et l'exploitation de logiciels SaaS, responsabilité civile exploitation et couverture cyber. Un justificatif est communiqué sur demande, notamment dans le cadre d'un référencement fournisseur.
Que deviennent nos conseillers dans ce dispositif ?
Leur charge ne change pas de volume, elle change de nature. L'agent traite en amont les dossiers que personne n'a le temps de rappeler et ne transmet que les prospects qualifiés, avec le résumé complet de la conversation : besoin exprimé, contrat actuel, contraintes, échéance. Le conseiller ne requalifie plus, il vend.